Novas regras de bagagem da GOL e LATAM

Vamos dar uma olhadinha no que muda nas regras para despachar (ou não) bagagens em voos da Gol e da Latam? As informações são oficiais e chegaram por email.

Começando pelas regrinhas da GOL 

Antes de 20 de junho 2017

Passagens compradas antes do dia 20 de junho dão direito a despacho de bagagem gratuito, independente da tarifa ou data do voo.

A partir de 20 de junho 2017

Se não for despachar bagagens procure a tarifa Light, menor que as outras. Mas atenção: essa tarifa só dá direito à bagagem de mão.  Ou seja:

  • não pode pesar mais de 10 kg.
  • Dimensões: 40 x 25 x 55 cm (comprimento x largura x altura).  No máximo uma mochila ou mala pequena.

Se você optar pela tarifa Light e mudar de ideia depois da compra da passagem, dá pra adquirir o direito a despachar, inclusive nos canais digitais como aplicativo, site ou totem (se for antecipadamente, tem desconto).  É só clicar em “Minhas reservas” e  “franquia de bagagem”,  escolher o voo, o passageiro, e a quantidade de bagagens
que quer comprar.

Veja a tabela enviada pela Gol, por email, em junho de 2017:

E as dimensões da bagagem despachada:

Outras informações sobre a compra de bagagens antecipada: 

Todos os clientes têm direito a reembolso integral ou crédito das bagagens não despachadas. Você pode pedir seu reembolso pelo site, totem, app e central de atendimento, antes ou depois do voo.

Em caso de não comparecimento (no-show), o valor da bagagem comprada é devolvido
integralmente ao cliente. (Informação oficial da Gol, viu gente? Eu ainda não testei esse serviço).

E se eu quiser despachar dois volumes inferiores a 23kg?   Independente da soma do peso ser inferior aos 23kg, para despachar os dois volumes você deve comprar duas bagagens.

Compra do excesso de bagagem antecipada:  A partir de 20 de junho, o excesso de bagagem será cobrado apenas no momento do despacho da bagagem.  A Gol cobra R$ 12,00 por quilo excedente para voos nacionais e U$4 por quilo excedente para voos internacionais. Nenhuma peça pode ultrapassar 45kg e 158cm.

 

Agora vamos ver as regrinhas da LATAM

Tudo começa a valer no dia 24 de Junho de 2017

São quatro opções de perfil de tarifas: Promo, Light, Plus e Top. No momento da compra, o consumidor escolhe o que mais tem a ver com o que precisa. Se mudar de ideia depois, pode pagar pelo serviço separadamente a qualquer momento.

A Latam diz que ” como promoção de lançamento, o serviço de reserva de assento estará  disponível para as tarifas Promo e Light até 31 de agosto”.

Ou seja… Depois,  provavelmente, não vamos ter direito a reservar assento nas tarifas mais em conta.  Ou seja, benefício zero. Fico na torcida pelo menos para que haja uma redução real no valor da passagem, mas sou incrédula. Acho que, nos dois casos, deve ser apenas retirada de benefícios mesmo. E quem quiser tê-los de volta vai ter que pagar mais caro.  Vamos acompanhar.

Voltando às novas regras:   A cobrança da primeira bagagem em voos domésticos no Brasil será de R$ 30,00 para  compras antecipadas, feitas no momento da emissão do bilhete. Para compras feitas a  qualquer momento antes do voo, pelo site LATAM.com, call center, aplicativo  LATAM ou  durante o web check-in, o valor será de R$ 50,00. Já para as compras feitas no balcão de check-in e lojas, o valor será de R$ 80,00.

Clientes LATAM Fidelidade Black Signature, Black, Platinum e Gold continuam com bagagem despachada, Espaço+  e alterações (antecipação e postergação de voos para o mesmo dia) sem custo.

Veja os valores na tabela enviada pela empresa:

1. Valor válido para compra de bagagem junto com o bilhete em qualquer canal de venda – canais digitais, Call Center, lojas de aeroporto e agências de viagem. Demais valores variam de acordo com o canal de compra.
2.  Promoção de lançamento para as tarifas Promo e Light, válida até 31/08/2017. Trata-se  de uma pré-reserva de assento que será confirmada somente após o check-in on-line ou presencial.
3.  O valor do Espaço+ varia de acordo com os trechos e a distância.
4.  Sujeito a disponibilidade.
5.  Para alterações e reembolso se aplica a condição de cada tarifa. Exemplo: se você escolher uma tarifa Promo ou Light para o voo de ida e uma tarifa Plus ou Top para o voo de volta, você poderá remarcar somente o retorno. As tarifas Promo e Light não permitem alterações e reembolso.

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